经常会有人问，程控交换机和调度机有什么区别？最明显的不同就是调度机相对程控交换机来说多了一台调度台，也是管理的核心，所有的话务信息都直观的显示在调度台上面，调度员呢可以进行快速的操作。当然这仅仅是我们从设备的外观来比较得到的结果。

程控交换机

程控交换机有很多种类型，通常称集团电话、程控交换机、数字程控交换机等。适用于一般企业、事业单位、工厂、机关、学校等以话音业务为主的单位。

集团电话交换机功能和电话交换机差不多，只是容量偏小，通常把120门以下的交换机归为集团电话；程控交换机与数字程控交换机容量一般在100门以上，且其内部话务量所占比重较大。

调度机

调度机包含集团电话、程控交换机、数字程控交换机等所有功能，一般是供电部门、煤矿、化工企业等特殊使用，实现调度一键到位，调度录音、调试会议、群呼、强拆、监听等主要起生产调度作用。一般是放在指挥中心 或者是监控中心的大厅 。

功能上能对任意的分机进行单呼、组呼、群呼、强插、强拆、监听等。以及多个调度台 同组共振选择应答优先呼叫，跨局调度视频联动、报警联动等等高级功能 。

程控调度机具备更高的稳定性及更强大的功能。

总之，程控调度机一般具有轮呼、点名、保持、转移、监听等功能。这些功能，对于普通行政交换机来说是不具备的，并且是不必要的。对于调度系统，加入上述功能，可以为调度员提供便捷的操作，方便的完成指挥调度通信工作。