在当前社会快速发展的背景下，政府、公安及消防等关键部门面临着日益复杂多变的公共安全挑战与紧急事件应对需求。随着城市化进程的加速和人口密度的增加，高效、精准的应急指挥调度能力成为保障社会稳定、人民生命财产安全不可或缺的一环。

鉴于此，申瓯通信积极响应国家关于加强应急管理体系和能力建设的号召，精心研发并推出了面向政府、公安、消防等用户的应急指挥调度系统。本系统旨在通过集成先进的通信技术、信息技术及智能分析技术，构建一个集日常行政办公与紧急事件应急处理于一体的综合管理平台。

方案拓扑

方案说明

本方案主要针对政府、公安、消防等用户，申瓯通信推出的应急指挥调度系统，不仅满足政务单位日常的行政办公需求，同时满足紧急事件时的应急情况处理。系统主要由调度控制中心、无线通信应用和应急卫星通信三部分组成。以智能电话、会议调度、录音系统、后台管理等系统为业务扩展支撑、以容灾系统为系统保障的大型综合呼叫调度平台。调度中心为

该系统的核心，完成调度坐席话务转接、来电排队、来电提示、优先接听、电话会议、坐席签入签出、电话录音、路由备份等功能。

本系统具有以下特点:

模块共享：调度系统平台模块化建设，各功能模块可单独存在，用户端可以随需选择、根据分组和权限使用。

业务融合：系统将IP调度通信、融合通信、呼叫中心、会议、传真、视频等应用融合到调度系统平台上，实现电话、传真、短信、邮件、视频、广播、会议、应急指挥调度、办公自动化等一系列通信需求，融合有线、无线两大通信系统，支持固定电话、卫星电话和移动调度终端等。

相关产品：