连锁酒店语音通信系统解决方案

设计方案

申瓯通信根据多年对酒店行业的工作经验，本方案以实现集团话务功能为基础，结合IP网络发展为业务核心，以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念，综合IP电话、VPN组网网、软交换系统、统一电话管理等多个应用模块，实现以五星级酒店为标准的融合通信应用。为结合网络化扩展本系统采用SOC1000软交换为系统核心交换，与IAD网关设备和其他中继网关配合组网，组网结构如下图：

1、 在总部中心机房配置一台SOC1000软交换设备，外线通过SIP中继接入运营商平台；用户侧通过企业局域网接入VPN网络，并与各门店相连通；

2、总部配备总机客服，总机话机为SIP话机通过局域网注册到SOC1000软交换系统，为呼入用户分流转接；

3、软交换设备通过运营商中继线路对外显示统一号码，下属各门店通过IP改造方案平滑过渡到统一从总部出局呼叫线路；

4、下属各分店通过中继网关或添加SIP中继板卡可注册到软交换平台；

5、 总部部署软交换设备，划分统一分配的分机号码，实现各地门店话务集中管理，包括录音、计费、系统用户权限、通话记录等实现总部统一管理查询；

场景1

当门店原有PBX设备使用申瓯设备时，门店IP化改造可选择在申瓯PBX上添加一块VoIP中继板，该板卡可将扩展IP中继功能实现话务出局选择走网络到总部。

场景2

当门店原有PBX为其他品牌PBX时，可能无法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期维护和扩容的成本，并且可能改动门店原有使用习惯及配置数据。申瓯公司可以提供协议转换设备即SIP-GW网关，根据原用户所使用的中继类型，可提供不同接口的网关设备。列如场景2，门店外线为电信环路中继的，我方可提供小型IAD跨接设备，该设备支持FXO环路接口、FXS用户接口、SIP中继接口，可在环路、用户、SIP接口之间灵活转换，通过网关设备作为中间转换，同时接入电信和总部的中继线路，使得原设备同时拥有两条呼叫路由。

场景3

与场景2类似，当用户设备支持为数字中继时，同样加入一台数字中继网关实现协议转换，将原有设备的2M中继断开，先接入数字网关，再由网关设备出数字中继接口接入PBX设备，实现双路由。

场景4

当用户为SIP中继接入时，可直接利用原来的SIP中继同时对接总部和原有运营商，不过这可能需要向原设备厂家购买新的license授权，但费用相对较低。

1、经济性、便捷性

相比传统电话系统只能通过模拟线路铺设的方式，本方案突破模拟线路传输距离限制，实现跨省区域组网。通过信息化改造，在保留原有用户设备资源情况下升级系统架构，免去了各分支机构更换设备的大量工程，以简便的方式，降低改造工程对用户的影响。

本方案集合了传统集团电话功能，并连接各个分支机构，非传统点对点组网两两对接的方式，采用成熟的SIP协议星型组网对接方式，实现系统管理的简便性，管理员用户能更加直观的了解设备情况及各地组网路由配置。

2、稳定性

系统支持双机热备方案，可实现自动热备份机制，保障系统稳定运行；系统服务器采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定的运行。

3、先进性、可扩展性

软交换系统采用基于下一代网络(NGN)的多媒体核心通讯设备，软件架构基于freeswitch系统开发，具有较长的产品生命力，代表交换系统未来发展方向，具有良好的可扩充能力，可提供二次开发接口支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，能够满足今后业务发展的需要。避免以后的投资浪费。