金融行业解决方案（银行/金融/保险）

行业背景

    金融作为国民经济的命脉，资本在金融市场的高速流通，反过来作用实体经济，从而影响整个经济体的发展。

    近年来，金融行业搭载国内经济的腾飞，也不断的向前发展，各种金融创新层出不穷，出现了以经营私募基金，小额贷款，信托投资、黄金期货等业务的金融机构。这些金融机构如何向消费者提供自己的金融理财产品呢，答案是电话营销。

    金融行业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队，向消费者销售自己的理财产品，在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战。

需求及挑战

►通话资费昂贵

    电话营销团队的管理者对电话销售过程中产生的通话费是高度关注，这涉及到团队运营的投入产出比，就像一件理财产品的收益率。所以，企业选择电信运营商时，在通话资费的标准上面可谓是分毫必争。

►业务员的效率低下

    建设呼叫中心系统旨在为了提升团队效率，效率直接的体现就是业务员每天有效通话数。业务员每天有效通话基数越大，在一定程度上成单的几率就越高。据有关数据统计，有私募基金的投资经理每天打电话高达800个，可见金融行业从业人员的压力大，另一方面也说明效率对金融企业的重要性。

►客户资料管理

    金融行业的特点决定了大量企业持续、快速的进入和退出这个行业。对大部分新近成立的投资理财机构来讲，电话营销团队的运作没有任何信息化系统的支撑，客户开拓过程中，业务员都是通过传统的笔和纸来记录客户信息。这种手动记录的方式不但影响工作效率，企业还面临客户数据流失的威胁。

解决方案

►具有行业竞争力的资费标准

    首先作为专业的呼叫中心设备供应商，同时拥有电信增值业务的代理资格，提供行业竞争力的通信资费，线路免月租，通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务，打包方案资费更优惠。

►快人一步的主动外呼系统

    呼叫中心提供主动外呼功能，主动外呼作为呼出管理的核心功能，曾广泛应用于电子商务，金融贷款的外呼营销以及客服中心的客户回访等。

    主动外呼打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提供成单效率。

方案价值

1.电话销售与客户管理的有效贴合，提升团队管理。

2.新营销模式的建立，大幅提升有效通话，业绩逆势增长。

3.智能外呼系统，节省人力、提高产出。

4.通信线路、专业呼叫中心一站式服务、售后无忧。