电话录音系统在金融证券行业应用方案

　　由于证券公司服务的内容涉及到投诉、咨询、信息查询、交易流程查询和账户查询、提供传真资料、提供电话委托交易服务。所以要求保留全部的通话记录，以便日 后发生法律纠纷时，提供原始的法律依据。同时证券公司的管理层也可通过对电话的全程录音，及时的发现问题，以便为日后改善服务管理，提高服务质量。使客户能享受到贵公司的服务，感受到服务的温馨。

　　因此录音系统在整个证券公司的作用也就显的尤为重要。对整个业务流程的话音提供的全程的 录音、对所有的录音数据进行数字式的保存，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。

　　组网应用方案

　　产品功能

　　·数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用可插拔大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；

　　·录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。

　　·直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。

　　·呼叫中心：带有简单的呼叫中心功能，有来电弹屏、一键拨号和客户管理功能。

　　·定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；

　　·通话监听：任意话路的即时通话监听。

　　·并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。

　　·网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

　　·网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

　　·安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。