【企业】轻松实现办公一体化的呼叫中心系统
当前，在基础网络技术的发展已经进入成熟阶段，人们已经逐步转向了网络的内容和价值，而网络内容直接的体现形式就是数字、语音和视频。
申瓯通信作为国内的企业智能通信解决方案、呼叫中心解决方案提供商，融合IP网络技术和语音技术，推出符合中国中小企业发展成长的SOC8000系列呼叫中心系统，并在此基础上不断进行功能扩展以及产品更新；作为中国中小企业的一员，南京申瓯通信非常了解中小企业的诉求与机遇，始终坚持“为客户创造价值，做客户可靠朋友”的企业经营理念，经过短短几年的发展南京申瓯通信已经成功为国内几十家用户提供IP语音通信系统。
SOC8000系列呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。
南京申瓯SOC8000系列呼叫中心系统可以实现来电弹屏、来电资料管理、通话记录、电话转接、坐席账号统一web管理分配、录音、座席管理、短信群发、公告通知、自动外呼、点击拨号、客户资料管理等功能；也可以与网站系统无缝对接，同时系统支持 webcall、网站留言、邮箱、传真等融合通信功能
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呼叫中心系统因为有其无法阻挡的优势，被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈的今天，企业呼叫中心系统的建设最终目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。
选用南京申瓯呼叫中心系统的优势：
一、系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。
二、 符合传统项目建设模式：对于单位及相关职能部门，采购是比较习惯的系统建设模式，尤其是单位更适应这种模式。
三、 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的单位及相关职能部门来讲，能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。
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物理属性
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典型应用
方案说明
◆系统部署在公司总部，由总部统一接入上端资源（VOIP/E1/模拟资源），同时提供本端总部坐席和远端各分部坐席的接入
◆开放用户应用程序和界面程序接口，由CTI服务器来完成数据管理、客户管理并提供管理终端
◆SOC8000 IPCC和CTI服务器通过ShenouIPCC_API接口对接，实现了个性化的IP分布式呼叫中心功能
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